Moyens de paiement

Bienvenue sur Keindyskam. Nous souhaitons vous proposer une expérience d'achat simple et transparente. Cette page présente les moyens de paiement acceptés sur notre site, les principales étapes du règlement ainsi que les informations utiles concernant la sécurité des transactions et le traitement des paiements.

Lors de votre commande, vous pouvez utiliser les cartes bancaires Visa et Mastercard pour régler vos achats, sous réserve de leur validité et de l'acceptation de la transaction par votre établissement bancaire.

1. Moyens de paiement acceptés

Notre site accepte les deux moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Ces cartes permettent de régler vos achats en ligne directement depuis le parcours de commande.

La disponibilité d'une transaction dépend notamment de la validité de votre carte, de son plafond de paiement, des paramètres définis par votre banque et de la validation de l'opération.

2. Procédure de paiement

Pour effectuer un paiement sur notre site, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Accédez à la page de commande et vérifiez les articles sélectionnés, les quantités ainsi que vos informations de livraison.

  3. Consultez le montant total à payer, y compris les frais de livraison éventuellement applicables.

  4. Sélectionnez Visa ou Mastercard parmi les moyens de paiement proposés.

  5. Suivez les instructions affichées sur la page de paiement et renseignez les informations nécessaires à la transaction.

  6. Validez votre paiement et attendez la confirmation du résultat de l'opération.

Une fois le paiement accepté, votre commande pourra suivre les étapes habituelles de confirmation et de traitement.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande avant de confirmer le paiement.

3. Confirmation du paiement

La validation de votre commande dépend de la confirmation effective du paiement.

Après avoir effectué une transaction, veuillez vérifier les informations de confirmation affichées sur le site ainsi que les éventuelles communications relatives à votre commande.

Si votre paiement est refusé ou si son statut reste incertain, nous vous conseillons de :

  • Vérifier que les informations de votre carte bancaire sont correctement renseignées ;

  • Vérifier que votre carte est valide et que son plafond de paiement n'est pas dépassé ;

  • Vérifier auprès de votre banque si une validation supplémentaire est nécessaire ;

  • Consulter votre relevé bancaire afin de vérifier si une opération a effectivement été enregistrée.

Si le montant semble avoir été débité alors que votre commande n'apparaît pas comme confirmée, veuillez contacter notre service client avant de tenter un nouveau paiement.

4. Sécurité des paiements

La protection des informations personnelles et des données relatives aux paiements constitue un élément important de notre démarche de protection des clients.

Nous vous invitons à effectuer vos paiements uniquement à travers le parcours de commande et les interfaces de paiement proposés sur notre site.

Selon les exigences applicables et les paramètres de votre établissement bancaire, certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire de votre identité. Cette procédure peut notamment prendre la forme d'une authentification forte du client, conformément aux exigences applicables de la directive européenne sur les services de paiement (PSD2).

Les informations personnelles collectées dans le cadre de votre commande sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour en savoir davantage sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire, votre code de sécurité, votre cryptogramme visuel (CVV) ou vos codes de vérification à usage unique par courrier électronique ou par téléphone.

5. Montant du paiement et frais de livraison

Le montant à régler correspond au total affiché sur la page de commande avant la validation définitive du paiement.

Les frais de livraison applicables sont les suivants :

  • Pour toute commande inférieure à 67 € : frais de livraison de 10 €.

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 67 € : livraison gratuite.

Les prix des produits et les taxes applicables sont présentés conformément aux informations affichées sur notre site.

Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier le récapitulatif afin de vous assurer que le montant total correspond bien à vos attentes.

6. Remboursements

En cas d'annulation acceptée, de retour validé ou de toute autre situation donnant droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à notre Politique d'annulation des commandes.

En principe, le remboursement est effectué en utilisant le moyen de paiement initial, sur le compte associé à la carte utilisée lors de la transaction.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque, l'émetteur de votre carte et les procédures de traitement du paiement.

La date à laquelle le remboursement est effectué par nos services ne correspond donc pas nécessairement à la date à laquelle les fonds apparaissent sur votre relevé bancaire.

7. Problèmes liés au paiement

Si vous rencontrez un problème lors du règlement de votre commande, notamment un paiement refusé, une transaction en attente ou un éventuel double débit, vous pouvez contacter notre service client.

Afin de faciliter la vérification de votre demande, nous vous recommandons de préparer les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande, si celui-ci est disponible ;

  • L'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;

  • La date de la transaction ;

  • Le montant concerné ;

  • Une référence de transaction, si elle est disponible.

Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV, votre mot de passe bancaire ou vos codes de vérification.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant les moyens de paiement, une transaction ou le règlement de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Nom du site : Keindyskam

  • Site web : https://keindyskam.com

  • Adresse e-mail : adherent@keindyskam.com

  • Téléphone : +1 (419) 267-3841 

  • Adresse de contact : 881 Byrneport Dr, Toledo, OH 43609, United States

  • Zone de livraison : France entière

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous vous invitons à privilégier le courrier électronique pour les demandes nécessitant des explications détaillées ou un suivi écrit.

Notre service client examine les demandes pendant ses horaires d'ouverture et vous apporte une réponse en fonction de la nature de votre question et des vérifications nécessaires.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour Keindyskam.