Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment les informations vous concernant peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Elle a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de nos activités de vente en ligne, ainsi que sur les droits dont vous disposez conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment vos informations sont traitées.

1. Champ d'application de la présente politique

La présente politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs qui accèdent à notre site internet, consultent nos produits ou utilisent les services proposés dans le cadre de nos activités de vente en ligne de meubles et d'articles pour la maison.

Elle concerne notamment les situations suivantes :

  • La consultation et la navigation sur notre site.

  • La création et la gestion d'un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

  • La consultation des produits et l'utilisation des fonctionnalités du site.

  • La passation et le suivi des commandes.

  • La communication des informations nécessaires à la livraison.

  • Le traitement des paiements et des remboursements.

  • Les échanges avec notre service client.

  • Les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente.

  • L'utilisation de cookies et de technologies similaires.

Cette politique concerne les données personnelles traitées dans le cadre de ces activités. Elle vise à vous expliquer les raisons de leur collecte, les modalités de leur utilisation, les éventuels destinataires ainsi que les mesures mises en œuvre pour assurer leur protection.

2. Informations personnelles collectées et méthodes de collecte

Les informations collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et des services auxquels vous avez recours.

2.1 Informations fournies directement par les utilisateurs

Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, vous pouvez être amené à communiquer certaines informations personnelles, notamment :

  • Votre nom et votre prénom.

  • Votre adresse e-mail.

  • Votre numéro de téléphone.

  • Votre adresse de livraison.

  • Votre adresse de facturation, si nécessaire.

  • Les informations relatives à votre commande.

  • Le contenu des messages que vous adressez à notre service client.

  • Les informations communiquées dans le cadre d'une demande de retour ou de remboursement.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande et à la fourniture des services concernés.

2.2 Informations relatives aux commandes et aux transactions

Dans le cadre de vos achats, certaines informations peuvent être enregistrées afin de permettre le suivi des transactions et la gestion des commandes, notamment :

  • Le numéro de commande.

  • Les produits commandés et leurs quantités.

  • Le montant de la commande.

  • La date de la commande.

  • Le statut de traitement de la commande.

  • Le statut du paiement.

  • Les informations relatives aux remboursements et aux demandes après-vente.

Les informations de paiement nécessaires au traitement d'une transaction peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés, le cas échéant.

Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV), vos mots de passe ou vos codes de vérification.

2.3 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, en fonction des fonctionnalités utilisées et des paramètres de votre navigateur.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • Votre adresse IP.

  • Le type et la version de votre navigateur.

  • Le type d'appareil utilisé.

  • Le système d'exploitation.

  • La date et l'heure de votre visite.

  • Les pages consultées.

  • Certaines informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site.

  • Les journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

  • Les informations générées par les cookies et les technologies similaires.

Ces données permettent notamment de maintenir le fonctionnement du site, d'identifier certains problèmes techniques et d'améliorer l'expérience de navigation.

3. Utilisation des cookies et des technologies similaires

3.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données enregistré sur votre navigateur ou votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies et technologies similaires peuvent permettre de mémoriser certaines préférences, de maintenir les fonctionnalités essentielles du site, de faciliter la navigation ou de mieux comprendre l'utilisation des services proposés.

Les cookies peuvent avoir des durées de conservation différentes selon leur fonction et leur configuration.

3.2 Catégories de cookies

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur notre site, les cookies peuvent être répartis dans les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de certaines fonctionnalités essentielles du site, notamment la navigation, la gestion du panier, la sécurité et le bon déroulement du processus de commande.

Ils ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser certaines préférences ou certains paramètres afin de faciliter votre navigation et d'améliorer votre expérience sur le site.

Cookies analytiques

Lorsque ces outils sont utilisés, ces cookies peuvent permettre de comprendre comment les visiteurs consultent le site, quelles pages sont les plus utilisées et comment les différentes fonctionnalités sont employées.

Les cookies analytiques soumis au consentement préalable ne sont déposés qu'après obtention de votre accord.

Cookies publicitaires

Lorsque des fonctionnalités publicitaires ou de mesure publicitaire sont effectivement utilisées, ces cookies peuvent servir à mesurer l'efficacité des campagnes ou à proposer des contenus publicitaires adaptés.

Leur utilisation est soumise aux exigences légales applicables, notamment en matière de consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Les catégories mentionnées ci-dessus décrivent les types de cookies susceptibles d'être utilisés. Leur activation effective dépend de la configuration technique du site.

3.3 Consentement à l'utilisation des cookies

Conformément aux règles applicables en France et dans l'Union européenne, les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales sont réunies.

En revanche, les cookies non essentiels soumis à consentement ne doivent pas être déposés avant que vous ayez exprimé un choix valable.

Lorsque le consentement est requis, vous devez pouvoir :

  • Accepter les cookies concernés.

  • Refuser les cookies non nécessaires.

  • Choisir les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser.

  • Modifier ultérieurement vos préférences.

  • Retirer votre consentement à tout moment.

Le refus des cookies non essentiels doit être proposé de manière claire et accessible.

La simple poursuite de la navigation, la fermeture d'une fenêtre d'information ou l'absence de réaction ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable à l'utilisation de cookies soumis à consentement préalable.

3.4 Gestion et suppression des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies au moyen des paramètres de confidentialité proposés sur le site, lorsqu'ils sont disponibles.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de supprimer ou de limiter certains cookies.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site, notamment celles liées au panier ou au processus de commande.

Le refus des cookies non essentiels ne doit toutefois pas vous empêcher d'accéder aux fonctionnalités essentielles du site.

3.5 Durée de conservation des cookies

La durée de conservation dépend de la catégorie du cookie, de son objectif et de ses paramètres techniques.

Les cookies de session sont généralement supprimés à la fin de votre session de navigation.

Les cookies persistants peuvent rester enregistrés pendant une durée déterminée, selon leur fonction.

Les cookies soumis à consentement sont gérés conformément aux durées et aux exigences de renouvellement du consentement prévues par la réglementation applicable et les recommandations de la CNIL.

4. Finalités de l'utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer les commandes, vérifier les informations fournies, assurer leur traitement et communiquer les informations relatives à leur suivi.

4.2 Livraison des produits

Les informations nécessaires, telles que le nom, l'adresse de livraison et les coordonnées de contact, peuvent être utilisées afin d'organiser la livraison des produits commandés.

4.3 Paiements et remboursements

Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions sont utilisées pour permettre le suivi des paiements, le traitement des remboursements et la gestion des opérations financières liées aux achats.

4.4 Service client

Les informations communiquées par les utilisateurs peuvent être utilisées pour répondre aux questions, traiter les demandes d'information et assurer le suivi des échanges avec notre service client.

4.5 Retours et service après-vente

Les données nécessaires peuvent être utilisées pour examiner les demandes de retour, de remboursement, de réclamation ou toute autre demande liée à une commande.

4.6 Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin de maintenir le fonctionnement du site, de détecter les dysfonctionnements et de prévenir les accès non autorisés ou les activités frauduleuses.

4.7 Amélioration des services

Lorsque cela est approprié et légalement justifié, certaines informations peuvent être utilisées pour mieux comprendre l'utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités ainsi que l'expérience de navigation.

4.8 Communications commerciales

Des communications commerciales peuvent être envoyées lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications ou retirer votre consentement à tout moment.

Nous nous engageons à ne traiter vos données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

5. Partage des données personnelles et destinataires

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services ou lorsque la loi l'exige.

Les destinataires peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

5.1 Prestataires de paiement

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être communiquées aux prestataires de paiement concernés afin de traiter les paiements et les remboursements.

5.2 Prestataires de livraison

Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l'adresse et les coordonnées de contact, peuvent être transmises aux prestataires chargés du transport et de la livraison des produits.

5.3 Prestataires techniques

Certains prestataires peuvent intervenir dans l'hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement technique du site, dans la mesure où ces services sont effectivement utilisés.

5.4 Prestataires d'analyse ou de publicité

Lorsque de tels services sont utilisés, certaines données peuvent être traitées à des fins d'analyse de fréquentation ou de mesure publicitaire, conformément aux exigences légales applicables et aux choix exprimés par les utilisateurs.

5.5 Autorités compétentes

Certaines informations peuvent être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque cette communication est exigée ou autorisée par la législation applicable.

Nous veillons à ce que les données communiquées soient limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Lorsque des prestataires agissent en qualité de sous-traitants, les mesures contractuelles et de sécurité appropriées doivent être mises en place conformément aux exigences du RGPD.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Conservation des données personnelles et des cookies

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur nature, de la finalité du traitement, des obligations légales applicables et des besoins liés à la gestion de nos services.

6.1 Données relatives aux commandes et aux transactions

Les données relatives aux commandes, aux paiements, aux remboursements et aux opérations commerciales peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, au suivi du service après-vente et au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

6.2 Données relatives au service client

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, au suivi des réclamations et à la gestion des éventuels différends, sous réserve des obligations légales applicables.

6.3 Données de compte utilisateur

Lorsque la création d'un compte est proposée, les informations associées peuvent être conservées pendant la durée d'utilisation du compte et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes supplémentaires justifiées par des obligations légales ou la gestion de réclamations.

6.4 Données techniques et journaux de sécurité

Les données techniques et journaux de sécurité peuvent être conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de fonctionnement, de maintenance et de sécurité du site.

6.5 Conservation des cookies

Les cookies sont conservés selon leur fonction et leur durée de validité.

Les cookies de session disparaissent généralement à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session.

Les cookies persistants restent enregistrés pendant la durée prévue par leurs paramètres.

Les choix de consentement sont conservés conformément aux exigences applicables afin de pouvoir respecter et démontrer les préférences exprimées par les utilisateurs.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées, anonymisées ou font l'objet d'une autre mesure appropriée, conformément à la réglementation applicable.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés dans les conditions et limites prévues par la réglementation.

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, obtenir des informations sur ces traitements ainsi qu'une copie de vos données.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou pour répondre à un autre motif légitime prévu par la loi.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données personnelles soit temporairement limitée.

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Vous disposez notamment du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale directe.

7.6 Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est juridiquement applicable et techniquement possible, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d'un consentement valable.

Vous pouvez notamment modifier ou retirer votre consentement concernant les cookies soumis à autorisation préalable au moyen des paramètres de préférences disponibles, lorsqu'ils sont proposés.

7.8 Modalités d'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

adherent@keindyskam.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

  • Votre nom.

  • L'adresse e-mail associée à votre demande ou à votre commande.

  • La nature du droit que vous souhaitez exercer.

  • Les informations nécessaires pour identifier les données concernées.

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité. Cette vérification doit rester proportionnée à la demande.

7.9 Délai de réponse

Conformément au RGPD, nous répondons généralement aux demandes relatives aux droits des personnes dans un délai d'un mois à compter de leur réception.

Lorsque la demande est particulièrement complexe ou que plusieurs demandes sont présentées simultanément, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.

Dans ce cas, vous serez informé de la prolongation et des raisons qui la justifient dans le délai initial d'un mois.

7.10 Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité française de contrôle :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Site internet : https://www.cnil.fr/

Vous pouvez également consulter les informations et les démarches proposées par la CNIL concernant la protection des données personnelles.

8. Bases juridiques du traitement des données personnelles

Conformément à l'article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les traitements de données personnelles doivent reposer sur une base juridique valable.

Selon la nature du traitement et sa finalité, les bases juridiques suivantes peuvent être applicables.

8.1 Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter vos commandes, assurer la vente des produits, organiser leur livraison, gérer les paiements et fournir le service après-vente.

Ces traitements peuvent être fondés sur la nécessité d'exécuter le contrat conclu avec vous ou de prendre des mesures précontractuelles à votre demande.

8.2 Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale, commerciale ou de protection des consommateurs.

8.3 Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime lorsqu'ils sont nécessaires et proportionnés, et qu'ils ne portent pas une atteinte injustifiée à vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner :

  • La sécurité et la maintenance du site.

  • La prévention des activités frauduleuses.

  • La protection des transactions.

  • L'amélioration du fonctionnement du site.

  • La gestion et le suivi de certaines demandes.

Lorsque cette base juridique est utilisée, les intérêts et les droits des personnes concernées sont pris en compte conformément au RGPD.

8.4 Consentement

Certains traitements nécessitent votre consentement préalable, notamment lorsque la réglementation l'exige pour l'utilisation de cookies non essentiels ou pour certaines opérations de prospection commerciale.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base juridique.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Chaque traitement est fondé sur la base juridique correspondant à sa finalité. Le consentement n'est donc pas utilisé comme fondement unique de l'ensemble des activités de traitement.

9. Sécurité et protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des données personnelles que nous traitons.

Dans le cadre de nos activités, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre en fonction de la nature des données, des risques associés et des moyens disponibles.

Ces mesures visent notamment à :

  • Limiter l'accès aux données personnelles aux personnes qui en ont besoin.

  • Prévenir les accès non autorisés.

  • Réduire les risques de perte, d'altération ou de divulgation des données.

  • Assurer une gestion appropriée des informations utilisées dans le cadre des commandes et du service client.

  • Préserver le fonctionnement et la sécurité du site.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter les mesures de protection aux risques identifiés.

En cas de violation de données personnelles, les notifications et mesures nécessaires seront mises en œuvre conformément aux obligations prévues par la réglementation applicable.

10. Transferts de données personnelles hors de l'Union européenne

Dans certaines situations, les prestataires techniques ou les services utilisés pour le fonctionnement d'un site internet peuvent impliquer un traitement de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Le cas échéant, ces transferts doivent respecter les exigences du chapitre V du RGPD.

Selon la situation, les garanties appropriées peuvent notamment reposer sur :

  • Une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne.

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  • Un autre mécanisme de transfert reconnu comme valable par la réglementation applicable.

Les transferts éventuels doivent être examinés en fonction des prestataires effectivement utilisés, de leur localisation et des activités de traitement concernées.

L'adresse de contact située aux États-Unis ne signifie pas, à elle seule, que toutes les données personnelles des utilisateurs sont stockées ou transférées vers ce pays.

11. Données personnelles des mineurs

Notre site propose des produits destinés à une clientèle de consommateurs et ne présente pas de service spécifiquement destiné aux enfants.

Si des données personnelles concernant un mineur sont traitées dans une situation nécessitant légalement l'intervention ou le consentement d'un représentant légal, les règles applicables seront respectées.

Lorsque nous avons connaissance d'un traitement qui ne respecte pas les exigences légales applicables aux mineurs, les mesures appropriées seront prises conformément à la réglementation.

12. Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données personnelles ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés par des moyens appropriés lorsque cela est nécessaire.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : [date à compléter]

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, la collecte de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Keindyskam

Site internet : keindyskam.com

Adresse e-mail : adherent@keindyskam.com

Téléphone : +1 (419) 267-3841 

Adresse de contact : 881 Byrneport Dr, Toledo, OH 43609, United States

Zone de livraison : France entière

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail afin de faciliter le suivi de votre demande.

L'adresse postale indiquée ci-dessus est une adresse de contact. Elle ne constitue pas une déclaration concernant le lieu de stockage des données personnelles ni la localisation des serveurs utilisés pour le fonctionnement du site.

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.